长线外转及落地配项目的构想与实施

——2015年重点工作之一

随着物流方式的日新月异及物流市场竞争的日趋白热化，单一的物流方式在整体的物流行业内已无法满足客户的需求，其竞争力更加弱化，导致很多物流企业不得不在有限的生存范围内寻求更大的发展空间。干线运输、短途配送、仓储、分拣、包装等供应链一体化成为更多物流企业发展的目标，明确自己的核心竞争力，着力打造更有竞争优势的物流产品。为了更快适应物流市场的发展和变化，围绕着公司产品化、专业化、信息化和标准化的四大战略，2015年四川力展物流推出了长线外转及落地配业务，利用在川内较为全面的省内运输网络和在部分区域内的竞争优势，通过先进的信息化管控，专业化的服务规范，标准化的运作流程，打造具有一定市场竞争力的服务产品——落地配。

产品目的：为打造西南地区第一物流平台和争取更大的市场份额做准备。

目标市场：力展覆盖线路线下有货物外发需求的客户群体和省外达到成都后有川内分流需求的物流公司、大型综合贸易公司、电子商务运营商等。

产品定位和预期：（1）现有运输网络的扩大和延伸。由川内短线运输，通过优秀的长线物流公司，延伸运输线路，前期以经济较为发达的“长三角”和“珠三角”为试点，以三个月为试运行期，不断完善流程，优化服务，并以此为模板，复制更多的精品线路，在一年左右的时间内达到全国二级城市及大部分三级县市网络覆盖。（2）充分利用力展网络优势（重点发展乡镇线路），解决省外长线物流公司到达成都后分流难的问题（价格乱、服务差、效率低、签单难、风险高），通过资源的整合为客户降低成本，减少风险，让他们更专注于自我核心竞争力的打造。

产品服务标准及服务承诺：专职服务团队为客户提供优惠的运输价格（普通客户运价的8折）、省内物流专线最高的赔付标准、有保障的时效（落地配业务所有覆盖线路48小时到达，公司内部通过分车的方式解决每天的剩货问题，未按承诺时效到达的货物运费全免）、便捷的配送服务（分拨中心周边八公里内免费上门提货，到达站周边五公里内免费送货上门）、低价高质的代收款服务（通过服务卡的方式，降低代收款服务费，简化支付流程，降低客户收款的人为风险），并提供更多的延伸和增值服务（上门卸货、包装、电子签单、APP查询等）。

产品服务保障：规范的操作流程从开单计起，专人负责货物的跟踪、查询、回复，减少客户的沟通成本；强有力的制度管控，门市和货场根据项目客户的标准提供服务，发生异常即时解决，未达标准，公司将对相关责任人进行处罚并责成专人处理。

产品目标：2015年长线外转业务，线路全覆盖，销售额达到200万，落地配客户达到30家以上，销售额达到400万，逐渐成为力展公司新的业务支撑。

产品销售：以力展北港城门市为分拨中心，以各货场为销售主体，充分利用现有返蓉车辆的空间，以优惠的价格和优质的服务吸引客户，并做好市场推广；同时北港城门市作为落地配主要的对接单位，负责新都物流中心范围内的市场开发，公司专线部和销售部负责成都其它地区的业务开发，以各集散（如十陵、金花、青龙）为操作平台，引入相应区域的落地配业务，以此增加各集散的营业收入。公司总部将对各单位提出服务要求和经营目标，制定考核标准和管控办法，以保证该项目的顺利实施。

产品推广时间：（1）第一阶段：平台构建期2015年1月15日至2月28日；（2）第二阶段：业务及合作培养期2015年3月1日至6月30日；（3）第三阶段：后续发展期2015年7月1日起。

通过打造新的物流产品，一方面可以提高物流企业的竞争力，另一方面可以拓宽市场渠道，增加新的利润点。千里之行始于足下，任何一种产品都是经过市场的考验才成为合格品或是优良品，市场是检验产品质量最好的平台，所以我们对于产品的打造从一开始就要针对产品的核心竞争力从细节完善。机遇和挑战并存，迈好第一步，让我们满怀信心地迎接市场的检验。

项目负责人：韩立东

2015年3月15日